TÉRMINOS Y CONDICIONES

 

 

Aceptar el Proceso de Compra mediante www.jacqtherimmel.com supone que el cliente acepta las siguientes Condiciones de Compra:

- Durante el proceso de pedido y envío, nos pondremos en contacto contigo a través del e-mail. Una vez realizado el pedido, recibirás un correo con los datos de confirmación. Si no lo recibes, asegúrate de buscar en tu bandeja de “Correo no deseado” o ponte en contacto con nosotros cuanto antes al Tel: 693 51 61 67 o en info@jacqtherimmel.com para solucionar el problema.

- A fin de poder contactar contigo ante cualquier incidencia con el envío, te rogamos nos facilites teléfonos de contacto verdaderos.

- Verifica que tenemos tus datos correctos en el correo de confirmación de pedido (dirección, teléfono, horario de entrega, destinatario, etc.) Si detectas algún error en tus datos, avísanos de inmediato para corregirlos.

- Una vez que tu pedido se encuentre en fase de producción o entrega, no podrás realizar ningún cambio ni cancelar tu pedido.

- Si el producto que deseas está agotado, te contactaremos para que tengas la posibilidad de cambiarlo por uno de semejantes características. También puedes esperar a que lo recibamos en nuestro almacén, en cuyo caso te contactaremos para confirmar si deseas que despachemos tu pedido.

- Si el envío sufriese un retraso por razones internas de nuestra agencia de transporte, tramitaremos la queja para que la compañía se ponga en contacto contigo y solucione la incidencia lo más rápidamente posible.

Devoluciones

 

Salvo que la prenda esté accidentalmente en malas condiciones, o haya algún error en el paquete, no realizamos cambios. Siempre os pediremos vuestras medidas exactas para evitar estos cambios y asegurarnos de que vuestra talla es la exacta. En estos hipotéticos casos, Jacq the Rimmel se hará cargo de la recogida de la prenda sin usar, y de la devolución de la prenda.

No nos haremos responsables si las medidas proporcionadas por el cliente se han tomado de forma errónea.

Si por algún otro motivo, ajeno a Jacq the Rimmel, se ha de realizar el cambio, el cliente deberá abonar el transporte de retorno y el de devolución por la nueva prenda, así como del posible incremento del precio de la prenda elegida.

No se cambiará nunca una prenda más de una vez, y no se devolverá el importe en metálico, si no que se entregará un vale para canjear por el mismo artículo o por otros de similares características.

Los cambios/devoluciones/reclamaciones que se pudieran dar, nos han de ser comunicados en un plazo máximo de una semana.

Por motivos de higiene, no se realizarán cambios de prendas que ya hayan sido utilizados, según recoge el párrafo 3 del artículo 45 de la Ley del Comercio Minorista de venta a distancia.

Te rogamos que revises las características de los productos antes de realizar cualquier pedido.